Get Adobe Flash player

Правила проживания в отеле

 1. Отель «ПРЕМЬЕР» предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией отеля. По истечении согласованного срока проживающий   обязан освободить номер. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору отеля не позднее, чем за 2 часа, до расчетного часа - 12  часов по местному времени.

2. Режим работы - круглосуточный.

3. Номер предоставляется Гостю при полной оплате стоимости номера по предъявлению документа, удостоверяющего личность. 

4. Заселение в отель производится:

При свободном размещении: только при наличии свободных номеров, готовых к заселению;

При бронировании: согласно времени и условий указанных в заявке.

5. Гарантированное заселение производится по предварительной брони. При желании гость может забронировать номер в гостинице, оплатив его до заселения                   (гарантированное бронирование), либо без оплаты (негарантированное бронирование).Предоплата при гарантированном бронировании производится безналично банковским переводом, а также любым способом наличной или безналичной оплаты. Платеж считается произведенным в случае поступления денежных средств на расчетный счет отеля за сутки до заезда. В случае неоплаты в установленные сроки бронирование считается аннулированным.

6. Аннулирование заявки на бронирование или изменение ее должны быть произведены в срок не менее чем за 24 часа до предполагаемой даты заезда. В случае поступления отказа позже установленного срока или неприбытия гостей взимается плата за фактический простой в размере суточной стоимости каждого забронированного номера от стоимости номера, согласно установленным правилам.
 
7. Плата за проживание в отеле взимается в соответствии с расчетным часом, положениями настоящего Правила и действующего в отеле прейскуранта. При размещении менее чем на сутки взимается плата за сутки независимо от расчетного часа. Размещение в отеле производится при внесении предоплаты за проживание.
 
8. За проживание ребенка в возрасте до 7 лет включительно без предоставления отдельного места, плата не взимается. За размещение ребенка от 7 до 15 лет включительно, а также при проживании с родителями двух и более детей взимается плата согласно утвержденному в отеле прейскуранту в зависимости от категории номера.
 
9. Информация о действующих ценах на номера отеля публикуется на сайте отеля www.premier-vip.ru и размещается на стойке приема и размещения.
 
10. Оплата за проживание и дополнительные услуги отеля принимается в наличной и безналичной форме. К оплате принимаются кредитные карты: MasterCard, MasterCard Electronic, VISA, VISA ELECTRON, MAESTRO.
 
11. При оплате за наличный расчет у стойки приема и размещения физическому лицу выдается кассовый чек и счет установленного образца. Для получения акта оказанных услуг проживающему, как представителю юридического лица, необходимо заранее, до момента оплаты услуг наличными средствами, предупредить администратора. Акт оказанных услуг оформляется на основании предоставленных реквизитов организации, командировочного удостоверения или доверенности.
 
12. Номер в отеле предоставляется по предъявлении паспорта гражданина РФ, свидетельства о рождении для лиц, не достигших 14 лет, военного билета для военнослужащих срочной службы, разрешение на временное проживание для лиц без гражданства, иностранных граждан при наличии национального паспорта, визы или вида на жительство, миграционной карты (кроме граждан Белоруссии). При согласии лица, имеющего намерение поселиться, с действующими правилами гостиницы и оформлении проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
 
13. За дополнительное размещение и длительное посещение (сверх 1 часа) к проживающим посетителя или нескольких посетителей в номере с 22.00 до 8.00 часов взимается плата, согласно утвержденному в гостинице прейскуранту.
 
14. Временное проживание в отеле не должно превышать одного месяца. Проживание свыше оговоренного периода возможно только по согласованию с руководством гостиницы.
 
15. По окончании периода проживания проживающий обязан освободить номер до расчетного часа (12.00 текущих суток), продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров, по необходимости, проживающему может быть предоставлен другой номер.
 
16. При продлении проживания взимается плата:
за каждый час при выезде с 12.00 до 18.00,
50 % от стоимости номера при выезде с 18.00 до 24.00,
за полные сутки – при выезде после 24.00.
 
17. Для обеспечения безопасности проживающих в отеле, вход проживающих осуществляется по карте гостя.  При отсутствии Гостя по месту проживания больше двух часов (согласно его расчетного часа) без оплаты или обнаружении забытых вещей Гостя, администрация отеля создает комиссию, производит опись имущества, находящегося в его номере и (или) сейфе. Администрация отеля отвечает за сохранность вещей Гостя и информирует владельца о необходимости забрать свои вещи. 
 
18. Отель предоставляет проживающим без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
телевидение;
пользование всем оснащением номера, согласно категории номера;
побудка к определенному времени суток;
предоставление по просьбе гостя иголок, ниток;
питьевая бутилированная вода;
пользование утюгом и гладильной доской;
пользование медицинской аптечкой;
вызов такси;
вызов скорой помощи;
осуществление местных телефонных переговоров из номера;
беспроводной интернет WI-FI;
 
19. Дополнительные услуги в отеле оказываются в соответствии с утвержденным прейскурантом. Информация о дополнительных услугах и действующих ценах находится на стойке приема и размещения, на сайте отеля www.premier-vip.ru, в номере гостя либо на месте оказания услуги.
 
20. В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение на территории отеля, в том числе в номерах, запрещено.
 
21. Проживающие в отеле обязаны:
соблюдать установленный порядок проживания;
не беспокоить других проживающих в отеле, соблюдать тишину и общественный порядок в номере и отеле;
соблюдать чистоту в номере и отеле;
строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара;
в случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому сотруднику отеля;
своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные отелем услуги;
уходя из номера закрывать водоразборные краны, выключать свет, телевизор;
не оставлять номер открытым и личные вещи без присмотра;
в случае утраты или повреждения имущества возместить стоимость нанесенного отеля ущерба согласно прейскуранту.
 
22. Проживающим в отеле запрещается:
оставлять в номере посетителей в свое отсутствие, а также передавать им карту-ключ, ключ от номера;
держать в номере животных (птиц, рептилий) без разрешения администрации отеля;
хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
переставлять самостоятельно мебель в номере;
посещение ресторана в спортивной, домашней и пляжной одежде;
использовать в номере электронагревательные приборы, самовольно подключать телефонные устройства, факсы и другие средства связи.
 
23. Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с проживающим в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения проживающим настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
 
24. Отель не несет ответственности за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, ювелирных изделий и других ценностей, не переданных на хранение в сейф.
 
25. Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения проживающим порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг отеля, причинения проживающим материального ущерба отеле.
 
26. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и гость 
руководствуются действующим законодательством РФ.Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях гостиничного комплекса (за исключением личных номеров гостей и туалетных кабин) систем видео наблюдения.

Благодарим за понимание и желаем хорошо отдохнуть в нашем отеле.

Данный порядок составлен в соответствии с правилами предоставления гостиничных услуг РФ, утвержденными постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 №1085.
 
Главная Правила проживания